Ограничение доступа к мусоросборнику

ВАЖНО ЗНАТЬ!

В силу действующего законодательства потребителю не может быть отказано в предоставлении коммунальной услуги по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО).

Условия предоставления коммунальной услуги по обращению с ТКО собственнику и пользователю жилого дома (домовладения) по его выбору определяются:

а) в договоре на оказание услуг по обращению с ТКО, заключаемом собственником жилого дома (домовладения) с соответствующим региональным оператором;

б) в договоре на оказание услуг по обращению с ТКО, заключаемом собственником жилого дома (домовладения) с организацией (в том числе садоводческим или огородническим некоммерческим товариществом), которая от своего имени и в интересах собственника заключает договор на оказание услуг по обращению с ТКО с соответствующим региональным оператором.

(Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354)

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ В СЛУЧАЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ДОСТУПА К МУСОРОСБОРНИКУ

ШАГ 1

Для вызова полиции незамедлительно звоните по единому номеру экстренных оперативных служб «112» (важно звонить именно по «112», чтобы ваш звонок был зафиксирован в общей системе).

Начните разговор, сообщив оператору о том, что в отношении вас совершены противоправные действия, а именно: неизвестные лица ограничивают вас в пользовании единственным мусоросборником в посёлке.

Если вы заключили «прямой» договор с АО «Мосэнергосбыт», и вас не пропускают к контейнерной площадке для сбора твёрдых коммунальных отходов, обязательно сообщите оператору о том, что получаете услугу по обращению с ТКО на территории НП «Русская деревня» по договору с уполномоченным региональным оператором – ООО «Рузский региональный оператор»*

*номер вашего договора с региональным оператором – это номер лицевого счёта, указанный в одной из двух закладок в мобильном приложении «Мой Мосэнергосбыт».

Сообщите оператору, что 05.09.2019 года предположительно от сотрудника НП «Русская деревня» вы получили угрозу введения ограничения получения ресурсов в случае, если не заключите некий договор управления с ООО «ПСО-ТЕРМА». Таким образом, вас принуждают к совершению сделки.

Просите направить к вам наряд полиции для фиксации совершённых против вас противоправных действий и выяснения всех обстоятельств произошедшего (называете свой адрес в посёлке).

Точный адрес нашего посёлка: Московская область, Истринский район, сельское поселение Обушковское, территория дачной застройки «Русская деревня».

В конце вашего общения с оператором обязательно уточните номер вашего обращения в полицию и запишите его.

Не покидая место событий, дождитесь, когда по вашему вызову приедет наряд полиции (или сотрудник полиции). Вам нужно будет написать заявление и объяснение (бланки выдаст приехавший сотрудник полиции), в которых вы изложите все обстоятельства произошедшего.

Важно понимать: в допуске вам отказывает конкретный человек, одетый в камуфляжную форму и находящийся на КПП. Запомните: у нас в посёлке нет охранников. Есть сторожа, а это совсем не одно и то же. Более того, вы не видели документов человека, который препятствует вам в доступе, и не можете знать, в какой организации и в какой должности он на самом деле работает. Категорично пресекайте любые разговоры о том, что он выполняет волю некоего руководства. Вас не пускает не некое гипотетическое «руководство» этого человека, а лично он. Какими мотивами он руководствуется, вас не должно интересовать. Этот человек совершает вполне определённые действия и должен нести за них ответственность.

Соответственно, настаивайте, чтобы полиция проверила документы этого человека и предоставила вам его данные (фамилию, имя и отчество) для заполнения вами заявления и объяснения (бланки вы получите от сотрудника полиции).

Пресекайте любые попытки предложить вам сходить к некоему руководству и выяснить всё там! Такие попытки возможны! Вы должны категорически отвергать эти предложения и говорить, что к мусоросборнику вас не пускает конкретный, присутствующий на КПП человек. 

ШАГ 2

Направьте заявление о совершении в отношении вас противоправных действий в Истринскую городскую прокуратуру: istra@mosoblproc.ru

В электронном письме указываете свои фамилию, имя и отчество, адрес регистрации и номер вашего телефона.

Далее в тексте:

Сообщаете, что в отношении вас совершены противоправные действия, а именно: неизвестные лица препятствуют вам в пользовании коммунальной услугой – обращение с твёрдыми коммунальными отходами.

Сообщаете о том, что пользуетесь данной коммунальной услугой по договору с региональным оператором – ООО «Рузский региональный оператор» (указываете номер договора/лицевого счёта из мобильного приложения).

Сообщаете, что 05.09.2019 года предположительно от сотрудника НП «Русская деревня» вы получили угрозу введения ограничения получения ресурсов в случае, если не заключите некий договор управления с ООО «ПСО-ТЕРМА». Таким образом, вас принуждают к совершению сделки.

Просите провести проверку изложенных фактов и обстоятельств в порядке ст. 21 Федерального закона от 17.01.1992 года № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации». По итогам проверки просите принять меры прокурорского реагирования.

ВНИМАНИЕ* к обращению можно приложить скриншот сообщения из ИнфоЧата от 05.09.2019 года и фото объявления с угрозами отключения!

ШАГ 3

Направьте обращение (жалобу) исполнителю коммунальной услуги, воспользовавшись электронной почтой регионального оператора info@ruzskyro.ru

или направьте обращение (жалобу) по почте:

143500 Московская область, Истринский район, г. Истра ул. Московская, д. 48, офис 224

Получатель – ООО «Рузский региональный оператор»

В своём обращении (жалобе) указываете свои фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и номер телефона, а также номер вашего договора с ООО «Рузский региональный оператор»*  

*номер вашего договора с региональным оператором – это номер лицевого счёта, указанный в одной из двух закладок в мобильном приложении «Мой Мосэнергосбыт».

Излагаете все обстоятельства произошедшего, указываете, что оплачиваете услуги ООО «Рузский региональный оператор» на основании выставляемых им счетов в мобильном приложении «Мой Мосэнергосбыт».

Также укажите, что 05.09.2019 года предположительно от сотрудника НП «Русская деревня» вы получили угрозу введения ограничения получения ресурсов в случае, если не заключите некий договор управления с ООО «ПСО-ТЕРМА». Таким образом, вас принуждают к совершению сделки.

ВНИМАНИЕ* к электронному письму или обращению на бумажном носителе можно приложить скриншот сообщения из ИнфоЧата от 05.09.2019 года и фото объявления с угрозами отключения!